ご注文からお届けまで~お届けまでの流れ~

お客様からのご注文(ショッピングカート、メール、お電話、FAX)
※ショッピングカートからのご注文はお客様のメールアドレス宛てに自動返信メールをお送りします。

当店でお客様からのご注文を確認

当店よりお客様へご注文確認メール送信(ご請求金額や発送日時などをお知らせいたします)
※ご注文確認メールは24時間以内に送信しております。

当店よりご注文商品を発送(銀行振込は入金確認後、クレジットカード決済は与信完了後)

お客様に商品をお届け(安心確実なヤマト運輸でお届けいたします)

代金のお支払い(代金引換の場合、配達員にお支払いください)
送料について

クロネコヤマト宅急便
配達地域 送料
北海道 2,160円
青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島 1,242円
新潟 群馬 栃木 茨城 長野 埼玉 山梨 東京 千葉 神奈川 918円
富山 石川 福井 岐阜 三重 愛知 静岡 918円
滋賀 京都 大阪 奈良 和歌山 兵庫 810円
岡山 鳥取 島根 広島 山口 810円
香川 愛媛 徳島 高知 810円
大分 福岡 佐賀 長崎 宮崎 熊本 鹿児島 810円
沖縄 2,160円

※送料はすべて税込み金額です
※10,800円以上のお買い物で送料サービスいたします(北海道・沖縄は除く)

クリックポスト(旧メール便)
お買い上げ合計金額 送料(全国一律)
金額に関係なく 164円

※クリックポストは酒徒袋のみをご注文の場合ご利用になれます
お支払い方法は銀行振込(前払い)のみとなります
いかなる場合でもお荷物の補償はございませんので、その旨ご了承のうえご利用ください

配送業者について
当店では配送時の破損をふせぐため、備前焼はすべて安心のヤマト運輸でお届けしています。

2002年の販売開始から2016年12月末現在、到着時破損件数は1件です。

当店は、お客様にできるかぎり少ない送料負担でお買い物できるよう、今後もサービスの向上を図ってまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法の選択について
当店では、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込でのお支払いがご利用になれます。
クリックポストをご利用の場合は銀行振込のみのお支払い方法となります。

お支払い期限について
代引きはお荷物受け取り時に、代金を配達員へお支払ください。
また、銀行振込はご注文確認メール送信後10日以内にお振込ください。
10日以内にお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。


銀行振込【前払い】
下記のお好きな銀行口座にお振込みください。
各銀行からの振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

みずほ銀行 三菱東京UFJ銀行 楽天銀行 ジャパンネット銀行 ゆうちょ銀行

※お振込先口座番号はご注文後の当店から送りしますご注文確認メールでお知らせいたします。
振込先銀行口座は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください。

代金引換
お荷物を受け取るときにヤマト運輸配達員に代金をお支払いください。
お支払いには現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーがご利用になれます。
※一部地域は端末機の受信状況によってクレジットカード・デビットカード・電子マネーがご利用になれないことがございます。

商品代金+送料の合計金額 代引手数料
金額に関係なく 一律 324円

※代引手数料はすべて税込み金額です。

クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
当店ではヤマト運輸提供のクロネコwebコレクトを利用しています。
ご注文時にお客様専用画面からカード番号を入力していただきますのでカード番号を当店へお知らせいただく必要はございません。
ショッピングカートと連動していますので、ご注文時にそのまま決済画面へ移動し決済まで完了する事が出来ます。
安心のヤマト運輸のシステムですので、セキュリティも万全で安心してご利用ください。ご利用手数料も無料です。
※リボ払いとや分割払いについては、カード発行会社からお客様に別途手数料が課金されます。
(手数料はカード発行会社によって異なりますので個別にカード会社へお問い合わせください)

ご利用可能なクレジットカードはこちら

クレジットカードでのご注文の流れ

お客様からクレジットカード決済でのご注文(ご注文の際にクロネコwebコレクトをご指定ください)

お客様にてカード情報を入力(暗号化されますので安心してご利用ください)

当店でお客様からのご注文を確認、クロネコwebコレクトから与信完了メールを受信

お客様へ受注確認メールを送信、当店にて発送準備に取り掛かります

お客様に商品をお荷物をお届け(クロネコ宅急便を利用いたします)

お客様にてお荷物のお受け取り(この時点でクレジットカードでのお支払いが確定します)

後日、クレジットカード会社よりお客様へご請求となります
納期・お届け方法

納期について
当店ではご注文いただいてから迅速にお届けできるよう、即日発送を心がけております。
店主ひとりですべて対応しておりますので諸事情により、発送が1日ほど遅れる場合がございます。
発送日は当店からの受注確認メールでお知らせいたします。
(臨時の仕入日や実店舗定休日の火曜日などは、翌日発送となります。)

配達日指定について
配達日指定はご注文日から5日目以降の日付より指定ができます。
一部地域によっては、配達日指定をお受けできない場合がございます。
また、記念日やイベントなどの配達日指定は余裕を見てお早めにご注文ください。

配達時間帯指定について
配達時間帯指定は、

午前中・12時から14時・14時から16時・16時から18時・18時から20時・20時から21時

がお選びいただけます。
時間帯指定をした場合、配達地域によっては配達が1日遅くなることがございます。
また、交通事情によりご指定の時間にお届けできないことがございます。
その場合はご了承下さいませ。

クリックポストでの配達指定、ギフト包装について
配達日・時間の指定および、ギフト包装は承れませんのでご了承ください。
クリックポストは日本郵便が提供しているサービスになります。

日本郵便クリックポストサイト

梱包・包装について

詳しくはこちらのページをご参照ください

当店では、ご自宅用の簡易包装として詰め物にクラフト紙を使用させていただいております。

簡易包装のお届けについてはこちら

桐箱マークが付いていない商品は、紙箱も原則として付いておりません。
その場合の梱包は、薄紙>ミラーマット(場合により2重)となります。
破損防止の為、実物よりもかなり大き目の発送用ダンボールを使用してお届けしております。
贈り物などは無料(一部の商品は紙箱代をいただきます)で包装させていただきますのでご注文時にお申し付けください。

返品・交換

返品について
止むを得ず返品を希望される場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
その場合、一度ご使用になられたもの、お客様の責任で商品(桐箱を含む)を破損、キズまたは汚れをつけられたものは返品をお断りします。
到着時に必ず商品の破損や水漏れなどがないかご確認ください。
また、商品発送後のキャンセルは「お客様のご都合」になりますので、ご了承下さい。

当店の不手際による返品
大変申し訳ございません。
万が一、『違う商品が届いた』や『破損していた』がございましたら、商品到着より1週間以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせ下さい。
ご要望により、交換または代金をご返金(銀行振込・代引きのとき)させて頂きます。
返送時の送料は当店で負担致します。

当店では細心の注意を払い、水漏れ検査を行っておりますが中には実際にご使用にならないと分からない水漏れもございます。
その場合はご使用になられていても返品・交換を受け付けますのでご連絡ください。(お届け後1週間以内とさせていただきます)

お客様のご都合による返品
商品到着より1週間以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせ下さい。
大変申し訳ございませんが、返品の際の送料、保険料はお客様負担とさせて頂きます。
銀行振込・代引き・クレジットカード決済の場合は、商品代金のみのご返金とさせて頂きます。

このようなケースは不良品ではございません
備前焼は1つ1つが手作りで、薪窯でじっくりと焼き締められます。
その性質上、作品にはゆがみや反り、くっつきなどがございます。
特に窯変などの灰に埋もれたりする焼け上がりにはとても多く見られます。
ゆがみや反り(ガタツキ)、くっつき、剥がし跡などがある場合は商品説明欄にその旨を記載していますが極わずかのものは特に記載していません。
当店に入荷する物はすべて作家が通常販売している物で、そのように注意事項の記載があるものでもB級品や不良品ではございません。
仕入れの際に厳しい目で選びぬいたものだけをサイトに掲載していますが、多少のゆがみ・反り、くっつきはその商品の個性としてご理解ください。
気になる方はご注文前にお気軽にお問い合わせください。

皆様のご理解をよろしくお願い申し上げます。

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